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售后退货

名词解释

售后退货全部信息查看列表(分待退货物品、退货单据、已退货明细展示)

*也可在售后退货页面直接新建退货单据

1、收到退货后在待退货物品中--扫物品IMEI/手动录入物品信息--找到对应物品,如下图所示:

2、找到对应单据后可操作退货、取消、驳回;

3、点击退货--带出对应售后退货订单信息,维护基础信息以及确定售后金额,如下图所示:

4、根据实际情况选填是否维护售后额外支出/收入,如下图所示:

5、选填售后是否收款--点击提交--即可完成售后退货单据,如下图所示:

注意事项:创建售后退货单据时实际未收款则不需要添加收款信息,正常提交保存单据,系统财务管理-收款结算会自动生成一笔该售后业务单的待收款单,可后续单独收款
常规配置中如未开启售后审核开关,则提交单据自动审核,根据实际业务流程选择是否开启即可
常规配置中如未开启售后免质检开关,售后收货后物品会自动进入质检环节,反之则无需进去质检直接入库