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售后驳回

名词解释

售后驳回全部信息查看列表(分待驳回物品、驳回单据、已驳回物品明细展示)

*也可在各个售后类型中(退货、换货、维修、补差)直接驳回该售后单

*也可在售后驳回页面直接新建驳回单据

1、售后驳回可在售后中心中直接处置驳回,根据实际情况如果不需要处理这个售后直接可以驳回处理,如下图所示:

2、点击新建驳回单--新建一个新的售后驳回单(选择已存在的售后单或者手机进行驳回操作),带出对应物品信息以及维护好相关驳回备注,如下图所示:

3、根据实际情况选填是否添加驳回费用,维护完成点击提交即可,如下图所示:

4、提交驳回单后根据是否收货--系统会判定是否需要再次发货,需要发货点击发货即可完成售后驳回单据反之则已完成,如下图所示:


注意事项:常规配置中如未开启售后驳回审核开关,则提交单据自动审核,根据实际业务流程选择是否开启即可