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售后维修

名词解释

售后维修全部信息查看列表(分待维修物品、维修单据、已维修物品明细展示)

*也可在售后维修页面直接新建维修单据

1、售后维修需要在售后中心处置中给到初步维修信息,如下图所示:

2、处置维修后

在待维修物品中--扫物品IMEI/手动录入物品信息--找到对应物品,如下图所示:

3、找到对应单据后可操作维修、取消、驳回操作,如下图所示:

4、录入好维修信息后对应维修师傅在维修页面会收到待领取维修物品,根据实际情况维修即可(维修流程跟系统维修管理所介绍流程一样,点击进入维修管理),如下图所示:

5、维修人员维修完成后,回到售后维修页面--点击维修--提交即可,如下图所示:

6、维修完成之后再次给客户发货即可完成整个维修流程,如下图所示:

注意事项:常规配置中如未开启维修售后审核开关,则提交单据自动审核,根据实际业务流程选择是否开启即可